UKK - Usein Kysytyt Kysymykset

Tältä sivulta löydät usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia OOMAihin liittyen.

Yleistä OOMAista

Mikä on OOMAi?
OOMAi on suomalainen vaatebrändi, joka tarjoaa visuaalisia, mukavia ja vastuullisesti valmistettuja vaatteita arkeen, työhön ja treeniin. Yritys on perustettu vuonna 2023 ja toiminta alkoi vuonna 2025.

🚚 Toimitus ja tilaukset

Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut lasketaan kassalla sijainnin ja valitun toimitustavan mukaan. Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille jotka ylittävät 89€.

Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme tuotteita myös ulkomaille. Asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja veroista.

Kuinka kauan toimitus kestää?
Suomessa toimitusaika on yleensä 5–10 arkipäivää. Kansainväliset toimitukset voivat kestää 5–12 arkipäivää riippuen kohteesta ja toimitustavasta.

Miten voin seurata tilaustani?
Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata toimituksen etenemistä sen avulla.

Mitä jos annoin väärän toimitusosoitteen?
Ota meihin heti yhteyttä osoitteeseen info@oomai.fi. Jos tilaus on jo lähetetty, emme voi muuttaa osoitetta. Tällöin voit olla yhteydessä suoraan kuljetusyritykseen.

🔁 Palautukset ja vaihdot

Mikä on palautuskäytäntönne?
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ota yhteyttä osoitteesen returns@oomai.fi, palautuksen aloittamiseksi. Lisäämme pian myös palautuslomakkeen verkkosivulle.

Voinko palauttaa alennustuotteita?
Valitettavasti alennustuotteilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

Tarjoatteko vaihtoja?
Nopein tapa saada uusi tuote on palauttaa alkuperäinen ja tehdä uusi tilaus. Vaihdot onnistuvat saatavuuden mukaan.

Mitä jos saan viallisen tai väärän tuotteen?
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi. Jos tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin korjaamme tilanteen.

👕 Tuotteet ja hoito

Miten hoidan OOMAi-vaatteita?
Jokaisessa tuotteessa on hoito-ohjeet pesulapussa ja tuotesivulla. Suosittelemme hellävaraista pesua ja välttämään korkeita lämpötiloja.

Mistä materiaaleista tuotteet on valmistettu?
Pyrimme valitsemaan vastuullisista materiaaleista, kuten luomupuuvillasta ja kierrätettyistä kuiduista valmistettuja tuotteita. Tarkemmat tiedot löytyvät tuotesivuilta.

💳 Maksaminen ja turvallisuus

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay.

Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Käytämme SSL-salausta ja luotettavia maksupalveluntarjoajia. Emme tallenna maksutietojasi.

📞 Yhteystiedot

Miten voin ottaa yhteyttä?
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@oomai.fi, WhatsAppilla tai soittamalla numeroon +358 45 7885 2553 tai täyttämällä ja lähettämällä yhteydenotto lomakkeen.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
Jos sinulla on kysyttävää ja vastausta ei löytynyt yllä olevista, ota rohkeasti yhteyttä meihin esim. sähköpostitse tai chatin kautta.

Katso myös Toimitusehdot, Palautuskäytäntö ja Tietosuojaseloste lisätietoja varten.